Windows 10 Professional + Office 2019 Professional Plus, licencje prawna stała, przez e-mai

Wszystkie sprzedawane produkty objęte są gwarancją aktywacji oraz pomocą techniczną, zgodnie z poniższymi zasadami:

Licencje RETAIL: Gwarancja aktywacji oraz pomoc techniczna przez okres 30 dni. Licencje te są zazwyczaj najtańszymi produktami na naszej stronie internetowej, a ich cena wynika z cech oferowanych przez daną licencję.

Licencje VOLUME (Microsoft: Windows i Office – maksymalnie na 5 urządzeń): Gwarancja aktywacji oraz pomoc techniczna przez okres 25 dni.

Licencje przypisane do konta Microsoft: Gwarantujemy możliwość ponownego użycia oraz przenoszenia licencji, o ile są one przypisane do konta Microsoft. Gwarancja aktywacji oraz pomoc techniczna przez okres 30 dni.

Produkty antywirusowe: Gwarancja aktywacji przez 30 dni oraz gwarancja po aktywacji przez cały okres trwania subskrypcji.

Gwarancja nie dotyczy funkcjonalności programu. Wszelkie problemy związane z działaniem oprogramowania należy zgłaszać bezpośrednio do producenta danego produktu. Nasza firma jest wyłącznie sprzedawcą elektronicznych licencji na oprogramowanie i nie jest producentem programu, w którym wykorzystywana jest zakupiona licencja. Klucze produktu są unikalne i po aktywacji pozostają aktywne bezterminowo (z wyjątkiem produktów objętych subskrypcją na określony czas).

Firma obsługująca stronę licente-digitale.ro nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek procedury wykonane przez klienta lub osoby trzecie na licencji, programie, dla którego licencja została zakupiona, ani na innych programach lub systemach operacyjnych powiązanych z tym oprogramowaniem. Wszelkie procedury powinny być wykonywane wyłącznie przez upoważniony personel firmy obsługującej stronę licente-digitale.ro.

Firma obsługująca stronę licente-digitale.ro nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności w rozumieniu rumuńskich aktów prawnych OUG nr 140/2021 oraz OUG nr 141/2021, jeżeli okres gwarancji wygasł.

Ponowna instalacja systemu operacyjnego lub zmiana komponentów sprzętowych urządzenia / sprzętu fizycznego może doprowadzić do utraty licencji oraz wygaśnięcia gwarancji, jeśli licencja nie jest powiązana z kontem Microsoft (w przypadku licencji Microsoft) lub nie jest licencją typu „bind” (którą można powiązać z kontem).

Nieprawidłowa instalacja programów, dla których zakupiono licencję, na urządzeniu / sprzęcie fizycznym przez kupującego jest wyłączną winą kupującego i może prowadzić do wygaśnięcia okresu gwarancji oraz wsparcia technicznego, a także zwalnia firmę obsługującą stronę licente-digitale.ro z jakiejkolwiek odpowiedzialności. Instalacja i aktywacja programów muszą być przeprowadzane zgodnie z instrukcjami (otrzymują je Państwo w wiadomościach e-mail zawierających licencje; większość z nich jest również publicznie dostępna w sekcjach „Gwarancja” na stronie konkretnej licencji oraz w dolnej, czarnej części strony internetowej).

Uwaga! Niektóre licencje aktywuje się zgodnie z ich dedykowanymi instrukcjami, np. licencje Autodesk, Adobe, edycje Black Friday, świąteczne oraz różne kampanie promocyjne itd.

Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie kompatybilności swojego systemu z produktem, który zamierza zakupić. Wszystkie nasze produkty zawierają w opisie zalecane specyfikacje umożliwiające prawidłowe działanie oprogramowania.

Obowiązkiem klienta jest również zapoznanie się przed zakupem z tym, jakiej licencji potrzebuje oraz która licencja jest kompatybilna z jego systemami informatycznymi.

Gwarancja produktu obowiązuje od momentu wystawienia faktury fiskalnej. W momencie wystawienia faktury zamówienie zostaje również przekazane klientowi. Jeżeli klient nie otrzymał wiadomości e-mail z zamówionym produktem w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, ma obowiązek skontaktować się z nami.

Gwarancja przysługuje w następujących przypadkach:

• wysłaliśmy błędny klucz,

• wysłaliśmy niekompletny klucz,

• wysłaliśmy omyłkowo klucz, który został już wcześniej przekazany innemu klientowi,

• stwierdzono, że dana licencja była nieważna w momencie jej wysłania do klienta,

• jakikolwiek inny błąd ludzki powstały z naszej winy,

• zgłoszenie prośby o pomoc w przypadku trudności lub problemów technicznych dotyczących wyłącznie sprzedanego produktu, takich jak sama licencja lub wadliwy nośnik (np. pendrive), a nie programu, dla którego licencja została zakupiona – z uwagi na fakt, że nie sprzedajemy programów i nie jesteśmy ich producentami.

W takich sytuacjach gwarancja obejmuje bezpłatną wymianę wadliwego klucza lub udzielenie pomocy w pomyślnej aktywacji licencji.

Każdy klient, który przekroczy okres gwarancji – niezależnie od produktu lub zamówionej ilości – traci usługi objęte gwarancją. W konsekwencji, po upływie okresu gwarancji NIE będziemy mogli zaoferować nowej licencji ani pomocy w zakresie aktywacji posiadanej licencji.

AFACEREA TA PE NET SRL, producenci oraz/lub Partnerzy Autoryzowani przez Producentów nie realizują gwarancji w przypadku wad lub problemów, jeżeli zostały one spowodowane przez użytkownika końcowego.